넷플릭스 18세 이상 등급의 드라마, 영화를 시청하기 위해 넷플릭스 netflix.com/verifyage를 통하여 연령 인증을 합니다. 하지만 연령 인증 과정에서 오류가 발생하는 일이 있습니다. 7가지 오류 원인이 있는데, 그 해결 방법에 대해 알아보겠습니다.
연령 인증 오류 7가지 메시지 및 해결 방법
넷플릭스 연령 인증 (성인 인증)시 가장 많이 발생하는 오류 메시지는 7가지 입니다. 그 메시지는 아래와 같습니다.
1. 입력하신 정보가 맞지 않습니다. 입력하신 항목을 확인하신 후 수정해 주세요.
① 넷플릭스 netflix.com/verifyage 에서 연령 인증을 진행할 때, 이름, 성별, 생년월일, 전화번호, 이동통신사 등 넷플릭스가 요구하는 정보를 정확히 입력해야 합니다. 잘못 입력 할 경우 위와 같은 오류 메시지를 볼 수 있습니다.
② 연령 인증에는 정상적으로 통화 가능한 전화번호를 통해 인증을 받아야 합니다. 이동통신사 이용 정지가 되어 수신, 발신이 금지된 경우에는 연령 인증이 불가능 합니다. 이동통신사에 연락 하여 이용 정지 상태를 풀어야 합니다.
③ 일부 이동통신사에서는 선불 휴대폰을 이용하시는 고객들의 성인 인증 서비스를 제공하지 않는 경우가 있습니다. 선불 휴대폰을 사용하고 있고, 연령 인증 오류가 발생한다면, 이동통신사에 선불 휴대폰으로 성인 인증이 가능한지 문의바랍니다. 이동통신사 정책상, 선불폰 사용자는 성인 인증이 안될 수 있습니다.
④ 국내 거주 외국인들이 여권 또는 외국인등록증을 이용하여 국내 이동통신사 휴대폰을 개통할 수 있습니다. 이 경우 국내 이동통신사에서는 성인 인증 서비스를 제공하지 않습니다. 안타깝게도 외국인의 경우, 넷플릭스 성인 인증을 해결하기 어려운 부분이 있습니다.
⑤ 보통 한국인들의 이름은 3자리 글자로 되어 있습니다. 하지만 일부 특수한 경우 이름이 30자가 넘어가는 분들이 계십니다. 이동통신사에 등록된 이름을 30자 넘지 않게 줄일 수 있는지 문의합니다. (30자 이상에는 하이픈, 공백이 포함됩니다.)
2. 만 19세 이상의 성인만 넷플릭스에 가입할 수 있습니다.
: 넷플릭스 성인 인증 (연령 인증)은 만 19세 이상일 경우에만 가능합니다. 만 19세 이상인데 오류 메시지가 뜬다면 생년월일이 정확히 입력하였는지 다시 한번 확인해 주세요.
3. 입력하지 않거나 잘못 입력하신 항목이 있습니다.
: 연령 인증 (성인 인증) 시 6자리 숫자로 된 인증 코드를 netflix.com/verifyage 에 입력해야 합니다. 숫자 대신 문자를 입력하거나 잘못된 숫자를 입력하였는지 다시 확인해 주세요.
4. 죄송합니다. 코드 요청 수가 한도에 도달했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.
: 인증 코드를 계속적으로 여러 번 잘못 입력하였을 때 볼 수 있는 에러 메시지 입니다. 가장 늦게 인증 코드 입력을 한 시간으로부터 24시간이 지난 뒤에 다시 연령 인증을 하시기 바랍니다.
5. 이 전화번호는 이미 넷플릭스에 등록되어 있습니다.
: 다른 넷플릭스 계정을 이미 사용 중이면 위 오류 메시지가 뜹니다. 다른 넷플릭스 계정에 로그인을 한 후, 휴대폰 번호 변경을 통해 현재 사용 중인 휴대폰 번호를 다시 입력합니다. 넷플릭스에 등록된 휴대폰 전화번호를 변경하는 방법은 아래 링크 글을 참고해 주세요.
* 넷플릭스 등록 된 휴대전화 번호 변경 방법 (PC 버전)
* 넷플릭스 등록 된 휴대전화 번호 변경 방법 (모바일 버전)
6. 생년월일을 잘못 입력하셨습니다. 입력한 내용을 확인하신 후 수정해 주세요.
: 연령 인증 과정에서 부정확한 생년월일을 입력하였을 때 표시되는 메시지입니다. 정확한 생년월일을 입력해 주세요.
7. 죄송합니다. 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.
: 연령인증을 진행할 때는 넷플릭스에서 이동통신사에 인증 코드 데이터를 보내고, 이동통신사에서는 인증을 진행하고 있는 사람에게 문자로 인증 코드를 보냅니다. 이러한 과정은 넷플릭스와 이동통신사의 서버가 정상적일 때 진행됩니다. 넷플릭스 또는 이동통신사 서버에 문제가 생겼다면 위와 같은 오류 메시지가 뜹니다.
일시적인 지연일 수 있으니, 24시간 이후에 다시 시도합니다. 동일 오류가 발생한다면 우선 이동통신사에 직접 문의하여 문제를 해결하고, 이동 통신사에서 문제가 없다면 넷플릭스에 연락하여 문제를 해결해야 합니다.