타포 홈캠, 타포cctv 고객센터 전화번호, 고장 수리 AS 서비스센터 안내

미국 기업인 TP-Link (티피링크)는 스마트홈 및 네트워크 장치 공급 업체입니다. 티피링크에서는 홈캠 및 CCTV 제품도 판매 중인데요, 오늘은 타포 홈캠, 타포cctv 고객센터 전화번호, 고장 수리 AS 서비스센터 등을 알아볼게요.

타포 홈캠, 타포cctv 고객센터, AS 서비스센터 전화번호

타포 (TAPO)는 스마트 보안 카메라, 로봇청소기, 조명, 센서, CCTV, 홈캠 등의 제품을 제조, 판매하는 티피링크의 소비자 가전 브랜드입니다. 타포 제품을 이용하시다가 문제가 발생하였을 때 1899-1086 로 연락 주시기 바랍니다. 상담 가능 시간은 평일 오전 10시부터 오후 7시까지 입니다.

온라인 문의 방법

네이버톡톡 타포 채널 또는 티피링크 공식 홈페이지 챗봇을 통해 타포 홈캠, 타포cctv 관련 온라인 문의가 가능합니다.

1. 네이버톡톡 채널 상담 안내
: 아래 네이버톡톡 채널에 접속하시고, 네이버 아이디로 로그인을 합니다. 채팅 팝업창이 뜨면 하단의 채팅창에 문의 사항을 작성하여 입력합니다.
– 네이버톡톡 채널 바로가기

2. 홈페이지 챗봇 상담 안내
: 티피링크 공식 홈페이지 접속 후 우측 하단의 [무엇을 도와드릴까요?] 아이콘을 누릅니다. 평일 주간 운영시간에는 상담원과의 채팅 상담이 가능하며 상담원이 없는 야간에는 챗봇을 통해 궁금증을 해소할 수 있습니다.
– 티피링크 코리아 공식 홈페이지 바로가기

온라인 AS 접수 방법

1. 티피링크 제품 등록 페이지에 접속 후 로그인 합니다.
– 제품 등록 페이지 바로가기

2. [내 제품] 메뉴 버튼을 누릅니다.

3. 등록한 제품 중, AS를 신청하고자 하는 제품을 확인하고 [교환 요청 시작] 버튼을 클릭합니다.

4. AS 등록 양식에 맞춰 문제 설명 부분에 현재 겪고 있는 증상, 고객센터와 상담하며 진행한 테스트, 혹은 자체적으로 진행한 테스트 내용을 최대한 상세하게 기입합니다.
※ 증상을 문자로 표현하기 어려우시다면, 해당 증상이 나타나는 사진이나 영상을 첨부해주시면 됩니다.

5. 정보 기입 완료 후, [제출] 버튼을 눌러 AS 신청을 완료합니다.

AS 절차 안내

1. 온라인 AS 접수를 완료합니다.

2. AS 부서에서 접수를 승인하면 AS 절차가 시작되며 배송 주소를 입력하는 메일이 고객님께 발송됩니다.

3. 제품 등록 페이지의 해당 교환건을 선택하고, [배송지 선택] 을 클릭합니다.

4. 배송지를 입력하고, [기준]을 선택합니다.

5. 모든 정보가 입력되면 [제출하기]를 누릅니다.

6. 이메일을 통해 발송된 ‘TP-Link 제품 수령지 주소’ 를 확인 후, 제품을 해당 주소로 ‘직접 발송’해주시기 바랍니다.
: 배송비는 아래의 기준을 참고하여 주시고, 지정 택배사가 없으므로 접근이 편리한 택배사를 선택하여 발송해주시면 됩니다.
– 제품 구매 한달 이내 : TP-Link 코리아로 착불 발송(TP-Link 부담)
– 제품 구매 한달 이후 : TP-Link 코리아로 선불 발송(고객 부담)

7. 제품을 발송하셨다면, 배송사와 송장번호를 입력하고 [택배발송완료] 버튼을 클릭합니다.

8. TP-Link 에서 제품을 수령하면, 메일을 통해 소비자에게 안내드립니다.

9. TP-Link 에서 교체품을 발송하면, AS 절차가 업데이트 되며 메일을 통해 교체 제품의 송장 번호를 안내드립니다.